Widerrufsrecht

Da alle VÆRO ATELIER Produkte nach Bestelleingang individuell gefertigt werden (Print-on-Demand), besteht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB für Sonderanfertigungen kein allgemeines Widerrufsrecht.

Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch sehr wichtig. Ausnahmen gelten in den folgenden Fällen.

1. Wann Sie uns kontaktieren können

Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Anspruch auf eine Lösung, wenn:

• Der Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist
• Der falsche Artikel geliefert wurde
• Ein Produktionsfehler unsererseits aufgetreten ist

2. So reichen Sie eine Reklamation ein

Kontaktieren Sie uns unter vaero@vaero-atelier.com innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Foto- oder Videobeweise, die das Problem deutlich zeigen

Unser Team wird Ihre Einsendung prüfen und so schnell wie möglich antworten.

3. Rücksendekosten

Für alle berechtigten Reklamationen – defekte, beschädigte oder falsche Artikel – übernimmt VÆRO ATELIER die Kosten für den Ersatz oder die Neuproduktion. Von Ihrer Seite ist keine Rücksendung erforderlich.

Für alle anderen Rücksendungen, die nach unserem Ermessen akzeptiert werden, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

4. Rückerstattungen

Wird nach Bestätigung eines Defekts eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Kontakt

vaero@vaero-atelier.com
VÆRO ATELIER
Beckerberg 17A, 21073 Hamburg, Germany